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音声の出るものと出ないものがある

いきなり先ほどまで見れて音声も聞けていた動画が見れるが音声が出ない状況に陥りました。さらに、他を試したところ動画は見れるが音声が出ませんでした。いろいろ試してみたところ、音声が出るようになり、動画も見れるようになりましたがいくつか試しているうちに動画が再生されないものが出てきました。そこで、Flash playerも再び入れ直したことにより、動画が見れるようにはなりましたが音声は出ませんでした。他も見てみようと思い試したところ、音声も動画も問題ないものもありました。

ほんの3時間前くらいまで快適に使えていたのですが元に戻すにはどうすればいいですか?

千治 小林

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1件のコメント

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千治様

1. 弊社では下記Youtubeで音声が出ることを確認しました。
  千治様の環境でも下記Youtubeで音声が出るかどうかご確認いただけますでしょうか。        http://www.youtube.com/watch?v=SAIEamakLoY

2. もし上記の動画で正常に音声が出ているのであれば、お手数をおかけしますが音が再生されない
  現象が再現している動画のURL いただけないでしょうか。

3. Flashの再インストールの手順ですが、以下の手順で実施いただけましたでしょうか。
  Flash のアップデートに失敗する場合があり、Adobe社 が uninstaller を公開しています。
  下記のuninstaller による、Flash のアンインストールを行っていただいたあとに、下記の最新 Flash
  の新規インストールをインストールしていただき、現象が再現するかどうかご確認いただけま
  すでしょうか。
  
  <Flash Playerのアンインストールについて>
  http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230810.html

  <最新版Flashのインストーラの場所>
  http://www.adobe.com/jp/shockwave/download/alternates/

4. 1-2日前から音が出なくなったとのことですが、キャッシュのクリアを実施いただけないでしょうか。
  キャッシュの削除の仕方は以下の通りです

 
 1. Lunascape設定を開きます。
 2. [エンジン設定] - [Trident固有] - [Trident(IE)の設定]をクリックします。
 3. 全般タブの[閲覧の履歴]より削除ボタンをクリックします。
 4. 全てにチェックを入れ、削除を行います。

 
 1. Lunascape設定を開きます。
 2. [エンジン設定] - [Gecko固有] - [Geckoの設定]をクリックします。
 3. [プライバシー]にある[最近の履歴を消去]をクリックします。
 4. すべてにチェックを入れ、[今すぐ消去]をクリックします。

 
 1. Lunascape設定を開きます。
 2. [エンジン設定] - [Webkit固有] - [Webkitの設定]をクリックします。
 3. [高度な設定]タブで[ディスクキャッシュを使用する]にチェックを入れ、[今すぐ消去]をクリックします。

5. 上記でも音声が出ないようであれば、Flash 上で右クリック - 設定... - ローカルストレージタブ - バー
  を一番左までスライドさせて0KB に設定して現象が発生するかどうかご確認いただけますでしょうか。
  ※確認完了後は0KBから100KBに変更をお願いいたします。

お手数をおかけしますが、ご確認とご連絡をいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

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