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ファイルのダウンロードで不具合

いつもお世話になっております。

以下の現象が発生していますので報告致します。

 

1,ジャストシステムのATOKプレミアム(.exe)をダウンロードしたのですが正常の

サイズになりません。 

正常サイズは708MBですが、ダウンロードしている状況のダイアログでは進行バー、

推定残り時間(◯◯MB中の◯◯MBコピーしました)、転送率は正常に行われ708MB

 まで進みます。

ダウンロード後にサイズを確認すると、511MBになっていて、ファイルが実行出来ません。

ジャストシステムのサポートセンターに連絡し、対策をして貰いましたが何度 ダウン

ロードを行っても511MBになってしまいます。

結局、Internet Explorerでダウンロードしたら問題なく正常に708MBになりました。

 

2,ファイルをダウンロードするとき、通知バー(セキュリティ保護のため・・・・・ここ

をクリックしてください)が出るサイト(Vectorなど)の場合は「ファイルのダウンロード」

をクリックしてもダウンロードが出来ません。

ダイアログボックスだけ表示されるサイトの場合は問題無くダウンロード出来ます。

中には通知バーとダイアログボックスの両方表示されるサイトも有ります。

この2つの現象はLunascape6に起因するのでしょうか?

 

Lunascape Core Version 6.7.1.25446 / Unicode

Operating System Version 6.1.7601

Internet Explorer Version 9.0.8112.16421

Gecko Plugin Version 3.6.28.25363 / Gecko 1.9.2.28

Memory Total,AvailPhys / 8587890688,5734666240

Memory Total,AvailVirtual / 2147352576,1284177920

Processor Architecture,Type,Revision,NumberOfProcessors,OemId / 0,586,7685,4,0

 

OS:Windows 7 Professional 64bit(Service Pack 1)

ロボフォーム ver7.7.8.8をインストールしています。

 

以上、よろしくお願いいたします。

x-_-x

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4件のコメント

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x-_-x様

ご報告いただきありがとうございます。

2.の現象は再現し、Lunascape起因のものであることがわかりましたが、
1.の現象に関しては再現出来ておりません。

ATOKプレミアムは有料ソフトウェアのため試すことができなく、
無料版(339,576,520バイト)をダウンロードしてみましたが、
現象は再現できませんでした。

お手数ですが、再現方法等ありましたらご教示お願い致します。

2.の現象に関してはLunascape起因のものであることが判明したため、
次期バージョン以降の修正項目として報告させていただきます。

今後ともLunascapeをよろしくお願い致します。

Support Team 0 票
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Lunascape Support Team殿

いつもお世話になっております。 回答ありがとう御座います。

1,のファイルサイズの不一致現象はダウンロード規制回数に達してしまい ましたので、こちらでは再現する事が出来ません。 普段ダウンロードソフトはよく利用しますが、今回の現象は初めてです。 考えられる事はファイルサイズがATOKプレミアムの場合708MBと非常に大きい 事ぐらいです。 又、何か気付いたことがありましたら報告致します。

以上、よろしくお願いいたします。

x-_-x 0 票
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Lunascape Support Team殿

いつもお世話になっております。

ファイルのダウンロードで不具合の

1,のダウンロードサイズが正常サイズにならない件で進展がありました。

ジャストシステムのサポートセンターでLunascape6を使用しATOKプレミアム

のダウンロード検証して貰いました。

ジャストシステムのサポートサイト側からは

>まず、弊社環境でも、Lunascape6をダウンロードして、

>検証しましたが、ご指摘の現象を確認することはできませんでした。

>対策として、パソコンを「セーフモード+ネットワーク」で起動し、同様の

>現象が発生するか確認する。

>この場合に現象が発生しないようであれば、同時起動させているプログラムや

>サービスとの組み合わせにより現象が発生していたということになります。

 と回答頂きました。 特別にダウンロード規制を残り2回にしてもらい、早速PCを「セーフモード+

ネットワーク」で起動しLunascape6でダウンロードを行ったら正常にダウンロ ードできました。

以上の結果からこの現象は、私のPC環境に起因する物と判断できます。

差し当たり不具合に影響しそうな常駐ソフトは「ラムディスクユーティリティー」

と「ESET Smart Security」の2つが考えられます。

特に「ラムディスクユーティリティー(BUFFALO)」はメモリー上に仮想ディスク

を作り、Windowsの一時ファイル(テンポラリー)や、インターネットブラウザー

のキャッシュ領域に割り当てる物で、私のPCでは仮想ディスク領域を511MBに設定

してあります。

何度ダウンロードを行っても511MBになってしまうのは、これが影響しているので

はないかと思います。

一つ気になるのは、それでは何故Internet Explorerでダウンロードすると正常

サイズになるのか?が不可解です。

今後の対策としてはInternet Explorerでダウンロードするか、一時的に「ラムディ

スクユーティリティー」を無効にしてダウンロードするかのいずれかです。

以上、報告とさせて頂きます。

よろしくお願いいたします。

x-_-x 0 票
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x-_-x様

詳細な御報告をありがとうございます。

これを受けまして、2.の不具合修正に対して尽力させていただく所存です。
今後ともLunascapeをよろしくお願い致します。

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